爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。为积极践行“服务到位 真诚到心”的服务宗旨，常态化推进“我为群众办实事”活动，新春将至，城安热电公司领导班子带头，全体员工齐上阵，开展“新春送福”志愿活动，走进养老院、社区、用户家中，送上精心准备的“福袋”，并带去真挚的祝福与实在的温暖。

近日，城安热电公司河西第一供热服务中心的志愿者们走进河西区龙福宫养老院，为老人们送上精心准备的“福”袋，受到老人们热情欢迎。活动中养老院工作人员带领城安热电一行参观了老人们居住的房间、食堂、娱乐及保健场所等。每到一处，城安热电志愿者们便“职业病”似的先关注起供暖设施，不自觉地伸手摸向屋中的散热器，此时手心传来的温暖正得益于城安热电坚持不懈的“一老一小”服务政策，重点关注幼儿园、养老院等重点用户，遇有极寒天气派遣专人主动上门，查看供热效果，及时调整温度较低的供热设备。

河西第二供热服务中心志愿者们来到辖区内的社区，走进社区中心，拜访社区中的用户们，为他们送上新春的问候。志愿者们在社区中心与平日紧密合作的社区工作者们热情交流。在过去几年中，城安热电公司与辖区内各街道积极开展“社企共建”工作，通过街道、社区组织及时了解群众所盼所想所需，更好的提升服务质量、服务水平。志愿者们为亲密的“战友”们送上了“福袋”，共同展望新的一年，更好的为社区居民奉献贴心的温暖服务。

西青供热服务中心仔细梳理本采暖季重点用户工单台账，组织志愿者深入社区走进重点用户家中，有针对性的实地走访重复报修户，与居民面对面的沟通交流，耐心听取居民群众的心声，了解供热服务质量与维修效果。在走访过程中，松江里的一户平房居民感激的说：“自从家中补建暖气参与了集中供热，冬天比以往暖和多了，有情况报修维修师傅很快上门维修，服务态度特别好，问题也很快解决了。”在记录用户反馈的意见与建议后，干部职工为走访的居民们送上了一份份饱含了新春祝福的“福”袋，居民们喜悦之情溢于言表，纷纷表示感谢。

城安热电志愿者们表示，用户们的认可就是最宝贵的“新年礼物”，志愿者们为走访的老人、用户送上了诚挚的新春祝福，祝愿他们身体永远健康，心中常驻温暖。

下一步，城安热电公司将继续坚持党建引领，始终把真诚服务、保障民生作为一切工作的出发点和落脚点，“我为群众办实事”，持续提升服务能力和水平，优化“一老一小”服务政策，将服务延申向重点用户所需所想，以足屡实地的服务将温暖送到每一位用户家中。